1. 客户沟通对接：负责日常客户咨询、需求反馈及问题解答，通过电话、微信等多渠道与客户保持高效沟通，维护良好客户关系，提升客户满意度。
2. 系统订单处理：准确接收客户订单信息，熟练操作公司订单管理系统完成下单录入、信息核对（含产品型号、数量、收货地址等），确保订单数据无误。
3. 订单进度追踪：全程跟进客户订单生产、备货、物流等全流程进度，及时向客户同步最新状态，主动协调解决订单执行过程中的异常问题（如延迟发货、信息变更等）。
4. 发货实物核对：发货前协同仓储部门核对实物数量、规格与订单要求一致性，确保发货准确无误；跟进货物签收情况，处理客户收货后的数量异议等问题。
5. 客户对账：负责线上客户对账、开票申请及回款跟进，做好应收账款台账登记，确保线上客户货款按时足额回笼，降低坏账风险；
6. 销售数据整理：负责整理线上销售数据、客户资料，定期提交工作报表，配合部门完成数据统计与业绩核算；
7. 其他相关工作：完成客户信息及订单数据的整理归档，协助优化客服工作流程。
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