“双节假期”汉川市政务服务大厅人社窗口为民服务“不打烊”

10月1日，从外地回乡的龚女士抱着试试看的心态拨打了汉川市政务服务大厅人社窗口工作人员的值班电话，她通过电话向工作人员反映了自己想申请社保补贴的问题。

电话接通后，她的业务诉求在工作人员的热情服务下很快就得到了圆满的解决，她高兴地说：“真是太方便了，省去了下次专门跑回来一趟的麻烦”，并连连对窗口的工作安排进行了称赞。当天，与龚女士有相同经历的还有长年在外地工作的李先生兄弟俩，他们俩申请办理社保卡的业务诉求也得到了圆满解决。

中秋国庆双节假日期间，汉川市政务服务大厅人社窗口秉持“人民至上、践行为民”的服务宗旨，落实节假日值班制度，方便在外求学、工作、务工等回汉返乡的群众办理相关业务，确保人社类业务服务不断档，切实解决好群众“上班没空办、下班没法办”的问题。与此同时，为了向办事群众提供更高效、优质的人社服务，市人社局依托“智慧人社平台”积极推行线上“掌上办”，线下“自助办”，尽量让数据多跑路、群众少跑腿。

目前，在“湖北政务服务网、12333APP、支付宝湖北智慧人社小程序、电子社保卡小程序”等线上平台，实现了就业创业、社保缴费、社保查询、缴费凭证打印、人事人才等288项政务服务事项方面的“一网通办”“不见面审批”；线下，通过设置在市政务服务大厅内的自助办理机，可自助办理社保查询、缴费凭证打印等22项高频事项，办事群众凭有效身份证件即能在服务机上自助办理，真正实现了高频服务事项24小时“不打烊”。